Политика возврата товаров и денежных средств

Данная политика применяется к тест-наборам, реализуемым компанией Gulf Test Kits. Ваши права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей, не ограничиваются данной политикой.

Поврежденные или бракованные товары

Если набор прибыл поврежденным или имеет дефекты, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки. Укажите номер вашего заказа, описание проблемы и приложите фотографии, если это возможно. Мы предоставим инструкции по возврату и, после рассмотрения проблемы, организуем замену или возврат денежных средств, если это целесообразно. Gulf Test Kits берет на себя соответствующие расходы по обратной пересылке поврежденного или бракованного товара в случае одобрения возврата.

Отмена заказа

Вы можете запросить отмену заказа в течение 12 часов после его размещения, связавшись с нами и указав номер вашего заказа. Если ваш запрос на отмену будет принят, мы вернем оплату тем же способом, которым был совершен платеж. Пожалуйста, свяжитесь с нами оперативно; заказ, который уже был отправлен, может быть не подлежит отмене.

Нераспечатанные товары надлежащего качества

Вы можете запросить возврат в течение 2 дней с момента доставки, если товар не был вскрыт, не использовался, находится в новом состоянии и в оригинальной запечатанной упаковке. Клиент несет ответственность за расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества. Свяжитесь с нами перед отправкой возврата, чтобы мы могли предоставить инструкции. По соображениям гигиены и безопасности вскрытые, использованные или поврежденные тест-наборы возврату не подлежат, за исключением случаев, когда они повреждены, бракованы или если возврат требуется в соответствии с действующим законодательством.

Возврат денежных средств

После получения и проверки одобренного возврата средства возвращаются тем же способом, которым был совершен первоначальный платеж. В соответствующих случаях возврат включает стоимость товара и сопутствующие расходы на доставку. Срок зачисления средств зависит от вашего платежного провайдера и финансового учреждения.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата товара, возврата денежных средств или отмены заказа пишите на электронную почту contact@gulftestkit.com или звоните по телефону +971 54 491 0599. Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа, чтобы мы могли вам помочь.